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手機軟件陷阱多遭投訴︰消消樂滴滴充話費位前列

2015年12月08日 17:33:41    

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  【深圳商報訊】(記者 董思)近年來,智能手機的普及帶動了手機應用軟件的快速發展,手機預置軟件多且有陷阱,惡意扣費、泄露隱私等。昨日,記者從市消委會獲悉,2014年至 今,市消委會共收到軟件相關消費投訴共3196宗,投訴數量比以往有較大幅度上升,成為投訴新熱點。其中,問題最為嚴重的是惡意吸費,投訴數量最多的是 《開心消消樂》及《滴滴充話費》兩款軟件。

  市消委會對上述問題軟件極為關注,所涉問題不但影響用戶使用體驗,而且侵犯消費者個人信息安全權、知情權、財產權。11月13日,市消委會正式向3個應用 商店所屬企業發出調查函,調查包括問題軟件是否下架?如未下架,是否對問題軟件進行過重新檢測和評估?對問題軟件出現的具體問題采取了哪些整改措施?

  截至記者發稿時,3家企業按照市消委會的督促積極主動整改,及時下架工信部發布的問題軟件,並采取措施加強上架軟件的安全檢測。市消委會工作人員對企業反饋情況進行核實,在該3個應用商店中未查到相應的問題軟件。

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